Joe Fox e Kathleen Kelly, celati sotto gli pseudonimi rispettivamente di NY152 e Shopgirl, conversano su una chat-line tutte le mattine, confidandosi ogni dettaglio di se stessi, eccetto la loro reale identità. Ma mentre su Internet si amano, personalmente si odiano. Kathleen è infatti la proprietaria di un piccolo negozio di libri per bambini nell'Upper West Side e il suo futuro lavorativo è minacciato dall'apertura a un isolato di distanza del gigantesco bookstore del ricco Joe. In seguito Joe scopre con sorpresa la vera identità della sua sconosciuta e amata corrispondente. Ma come farà a conciliare l'appassionata Shopgirl con la guardinga Kathleen? E soprattutto come svelare la propria identità senza perdere definitivamente la donna che ama?...

Cast:
Tom Hanks (Joe Fox)
Meg Ryan (Kathleen Kelly)
Parker Posey (Patricia Eden)
Jean Stapleton (Birdie)
Greg Kinnear (Frank Navasky)
Steve Zahn (George)
Dave Chappelle (Kevin)

Musiche:
- George Fenton

Sceneggiatura:
- Nora Ephron,Delia Ephron

Fotografia:
- John Lindley

Montaggio:
- Richard Marks

Scenografia:
- John Davis